Q: 我能否将 DataTraveler 作为可启动的 USB 设备？

<p>虽然可以从 DataTraveler 启动，但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。 </p>

Question 1

When I attempt to access my secure USB drive, MacOS displays “App” is not optimized for your Mac” or, “App” needs to be updated.” How do I obtain an update?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your DTLPG3 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to download the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.
Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

Question 2

How long can I use the USBtoCloud software on my DTLPG3?

Accepted Answer

After you activate the USBtoCloud, you will have a free 5-year license to use it. After the license expires, you can purchase additional time direct from ClevX; the company that provides the USBtoCloud software, to continue using it.

FAQ: KTD-1101011-UTC

这有用吗？

Question 3

How do I update DTLocker Plus G3 secure USB for MacOS Big Sur?

Accepted Answer

To update DT Locker Plus G3 secure USB drive for MacOS Big Sur, click on the link below to download
the DTLPG3_Mac_Updater.app and DTLPG3 Mac Updater Instructions.
Note: Please read the updater instructions in its entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/DTLPG3_Mac_Updater.zip

MacOS: DTLPG3_Mac_Updater.app supported on MacOS Big Sur.

Question 4

我插入闪存盘且启动了安全性软件，却没有收到密码提示，闪存盘在系统管理员模式下运行。这要如何解决？

Accepted Answer

当安全性软件封锁用户写入 CD/DVD 的能力时，就会发生此现象。执行 gpedit.msc 并前往 Windows settings [Windows 设定] > security setting [安全性设定] > local policies [本机原则] > security options [安全性选项] 并确定已将 [装置: CD-ROM 存取只限于登入本机的使用者] 设为已停用。

此外，装置在旧型计算机中装载了太多项目也会导致此问题。将所有项目清除完毕后，闪存盘就能再度运作。如果要这么做，请移至 Start [开始] 并在搜寻字段中输入 regedit。进行任何变更之前，请务必先备份您的登录。以下是备份登录的指示。

http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows-vista/Back-up-the-registry

在左侧目录列表中，找到项目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices。移除默认项目以外的所有项目 (默认项目无法移除)。

连接 Data Traveler 时，您也可以检视设备管理器以查看闪存盘是否出现任何黄色惊叹号。卸载含有惊叹号的装置并扫描是否存有新硬件有时候也可以奏效。如果此装置没有出现任何黄色惊叹号，您也可以尝试执行此操作。您需要以系统管理员的身份卸载，以便您在以非系统管理员的身份登入时也可以执行。

也请检查安全性程序 (Norton、Symantec 等等) 的设定。

Question 5

我能否将 DataTraveler 作为可启动的 USB 设备？

Accepted Answer

虽然可以从 DataTraveler 启动，但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储设备来使用的。

Question 6

这款安全 USB 闪存盘能否被格式化为标准 USB 闪存盘使用，或者将安全功能禁用，从而无需使用密码？

Accepted Answer

该闪存盘被设计为 100% 加密。安全功能集成在闪存盘中，无法删除或禁用。

Question 7

为什么我的产品的可用存储容量略低于广告中的容量？

Accepted Answer

这在闪存中很常见，无论是内部固态硬盘还是外部 USB 存储，部分原因是闪存与旋转硬盘制造商计算兆字节的方式不同。硬盘制造商将兆字节（或 1000x1000 字节）计算为 1000KB，而基于闪存的存储的二进制计算为 1024KB。

示例：对于基于 1TB 闪存的存储设备，Windows 将计算其容量为 931.32GB。(1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB)。

此外，Kingston 保留了一些列出的容量用于格式化和其他功能，例如固件和/或控制器特定信息，因此一些列出的容量不可用于数据存储。

Question 8

我的 DataTraveler 不接受 4GB 或更大的文件。为什么？

Accepted Answer

要传输大于 4GB 的文件，DataTraveler 必须具有 NTFS 或 exFAT 文件系统。遗憾的是，FAT32 文件系统不能处理大于 4GB（准确地说是比 4GB 小一个字节）的单个文件。请按照下面的步骤，使用 NTFS 文件系统来格式化 DataTraveler：

警告，DataTraveler 上的所有数据将会丢失！继续之前，请备份 DataTraveler 上的数据。

在 Windows 搜索栏中键入 This PC。右键点击 Kingston 闪存盘并选择“格式化”。
从文件系统下拉列表中选择 NTFS 或 exFAT。.
选择“快速格式化”作为“格式化”选项，然后单击“开始”。

注意：macOS X 对使用 NTFS 文件系统格式化的硬盘具有只读权限。此外，有些多媒体设备可能不支持 NTFS。

Question 9

我使用 NTFS 格式对容量为 32GB 或更大的 DataTraveler 进行了格式化，现在我想将它改回 FAT32 格式。我该怎么做？

Accepted Answer

由于 Windows 无法使用 FAT32 格式化超过 32GB 的硬盘，因此需要使用第三方软件。尽管我们无法协助获取或使用第三方软件将硬盘格式化为 FAT32，但可以通过 Google 或 Bing 搜索找到许多免费应用程序。

FAQ: KDT-010611-GEN-14

这有用吗？

Question 10

If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?

Accepted Answer

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc.
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.

Question 11

我单击拒绝了 USB to Cloud 功能安装请求，但在我格式化或删除文件后安装请求重新出现。我如何才能阻止安装请求重新出现？

Accepted Answer

当您单击拒绝时，系统会创建一个名为 usbtocloudinstalldeclined.txt 的文件。这会阻止安装请求重新出现。如果此文件被删除或闪存盘被格式化，当您再次登录闪存盘时，此请求将再次出现。

为防止意外删除此文件，请右键单击此文件并选择“属性”。在“属性”窗口的“常规”选项卡，勾选“隐藏”旁边的框，并单击“确定”。只要您的计算机没有设置为显示隐藏文件，它将不会再次出现。但注意，格式化或重置闪存盘时仍会删除此文件。

Question 12

如果我的云服务不在列表中，我可以在 USB to Cloud 应用程序中添加我的云服务吗？

Accepted Answer

您无法添加未列出的云服务。“更多云”(more clouds) 选项只是让您请求添加您的云服务。

Question 13

升级 Windows 10 后，我无法登录我的安全加密 USB 闪存盘。密码窗口短暂出现并随后消失。我该如何解决这个问题？

Accepted Answer

问题原因可能是更新删除了您的用户 Temp 文件夹。闪存盘在运行安全软件时使用此文件夹。

要访问此文件夹的位置，您必须首先取消隐藏所有文件和文件夹。要取消隐藏文件和文件夹，右击“开始”按钮并选择“文件资源管理器”，单击顶部的“文件”，然后单击“更改文件夹和搜索选项”。单击“查看”选项卡，并选择“显示隐藏的文件和文件夹”。

取消隐藏后，转至 C:盘>用户>用户名（此用户名应是您的名字）>App Data。如果不存在名为 Temp 的文件夹，创建一个新文件夹并将其命名为 Temp。完成此步后，重试您的闪存盘。

Question 14

当我将该 DataTraveler 插入我的 Windows 计算机中时，我遇到错误，提示&quot;(DataTraveler) 需要两个可用的驱动器号&quot;或者&quot;(DataTraveler) 无法启动&quot;。 这是什么原因？

Accepted Answer

该 DataTraveler 需要在驱动器号分配"缺口"之前出现的最后一个物理磁盘之后使用两个连续的驱动器号。这不属于网络共享，因为它们特定于用户配置文件而不是系统硬件配置文件本身，因此对操作系统而言是可用的。

这意味着，Windows 可能会给 DataTraveler 分配已经被网络共享或者通用命名约定 (UNC) 路径使用的驱动器号，从而导致驱动器号冲突。如果发生这种情况，请联系您的管理员或帮助台部门，以便在 Windows 磁盘管理中更改驱动器号分配（需要管理员权限）。

在本例中，DataTraveler 使用驱动器 F:，这是驱动器 E:（驱动器号缺口之前的最后一个物理磁盘）之后第一个可用的驱动器号。因为驱动器号 G: 是一个网络共享而不是硬件配置文件的一部分，所以 DataTraveler 可能会尝试将它用作其第二个驱动器号，从而导致冲突。

如果您的系统中没有网络共享，但 DataTraveler 仍然不能加载，那可能是读卡器、可移动磁盘或者其他以前安装的设备正在占用驱动器号分配，并仍然导致冲突。

请注意，驱动器号管理（或 DLM）在 Windows XP SP3、Vista 和 7 中已大大改善，因此您可能不会遇到此问题，但是如果您无法解决冲突，请联系金士顿技术支持部门获取进一步的协助。

DataTraveler Locker Plus G3 USB3.0 Flash Drive - 技术支持

资源

常见问题

Still Need Assistance?

通过电子邮件联系技术支持

致电技术支持

Chat With Support