Question 1

When I attempt to access my Ironkey D300 secure USB drive, MacOS displays “Ironkey D300” is not optimized for your Mac” or, after updating to MacOS 10.15 (Catalina) I get “Ironkey D300” needs to be updated.”  How do I resolve this?

Accepted Answer

To resolve, you will need to update your Ironkey D300 secure USB drive for MacOS Catalina. To update, click on the link below to
download the IKD300_Mac_Updater.app and IKD300 Mac Updater Instructions. Note: Please read the updater instructions in its
entirety prior to running the update.

Updater: https://media.kingston.com/support/downloads/IKD300_Mac_Updater.zip

For more information about the "App” not optimized or “App” needs update error message,
feel free to reference Apple’s support article. https://support.apple.com/en-us/HT208436

MacOS: IKD300_Mac_Updater.app supported on MacOS 10.15 Catalina.

Question 2

드라이브를 삽입하고 보안 소프트웨어를 시작해도 비밀번호를 묻는 메시지가 나타나지 않습니다.
드라이브는 관리자 모드에서 작동합니다.
이 문제를 어떻게 해결합니까?

Accepted Answer

사용자가 CD/DVD에 쓰기를 하지 못하도록 보안 소프트웨어가 차단할 때 이러한 경우가 발생합니다. gpedit.msc를 실행하고 Windows 설정>보안 설정>로컬 정책>보안 옵션 순으로 이동한 다음 장치: 로컬에서 로그온한 사용자만 CD-ROM 액세스 제한이 사용 안함으로 설정되어 있는지 확인합니다.

또한 구형 컴퓨터에 장착된 장치에 항목이 너무 많아도 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 항목이 지워지면 드라이브가 다시 작동합니다. 이렇게 하려면 시작으로 이동하여 검색 필드에 regedit를 입력합니다. 변경하기 전에 반드시 레지스트리를 백업해 두어야 합니다. 레지스트리 백업 지침은 다음과 같습니다.

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows-vista/Back-up-the-registry

왼쪽의 디렉토리 목록에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices 항목을 찾습니다. 기본값을 제외하고 모든 항목을 제거합니다(기본값은 어떤 식으로도 제거할 수 없습니다).

또한 Data Traveler가 연결되어 있을 때 드라이브에 노란색 느낌표가 표시되어 있는지 장치 관리자를 확인할 수 있습니다. 느낌표가 표시된 장치를 설치 해제하고 가끔 새 하드웨어를 검색해도 문제를 해결할 수 있습니다. 이 장치에 노란색 느낌표가 표시되어 있지 않더라도 보안 소프트웨어를 실행하고 싶을 수 있습니다. 관리자 이외의 사용자로 로그인하고 있는 동안 보안 소프트웨어를 사용하기 위해서는 관리자 권한으로 설치 해제를 실행해야 합니다.

또한 보안 프로그램(Norton, Symantec 등)에 맞는 설정을 확인합니다.

Question 3

Is the Ironkey EMS Cloud Service coming to an end?

Accepted Answer

Yes. The IronKey EMS Cloud management system hosted by our partner, DataLocker Inc, has begun with the
End of Life (EOL) process set for January 1, 2023. For details about the Ironkey EMS Cloud Service EOL Click Here.

Question 4

Can I use my DataTraveler as a bootable USB device?

Accepted Answer

Although it is possible to boot from the DataTraveler, it is not a feature Kingston supports.These drives are intended as storage devices.

Question 5

플래시 드라이브로 사용할 수 있도록 이 암호화된 드라이브에서 보안 소프트웨

Accepted Answer

어를 제거할 수 있습니까?이 드라이브의 보안 소프트웨어는 제거하거나 비활성화할 수 없습니다. 표준 USB 드라이브로 사용할 수 없습니다.

Question 6

제품의 사용 가능한 저장 용량이 광고된 용량보다 약간 적은 이유는 무엇입니까?

Accepted Answer

이는 내부 SSD든 외부 USB 스토리지든 플래시 스토리지에 공통적으로 나타나는 현상이며, 부분적으로는 플래시 메모리와 회전형 플래터 하드 드라이브 제조업체가 메가바이트를 계산하는 방식이 다르기 때문이기도 합니다. 하드 드라이브 제조업체는 메가바이트(또는 1,000x1,000바이트)를 1,000KB로 계산하는 반면, 플래시 기반 스토리지의 이진 계산은 1,024KB입니다.

예: 1TB 플래시 기반 저장 장치의 경우, Windows는 이 장치의 용량을 931.32GB로 계산합니다. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

또한, Kingston은 펌웨어 및/또는 컨트롤러별 정보와 같은 포맷 및 기타 기능을 위해 나열된 용량 중 일부를 예약하고 있으므로 나열된 용량 중 일부는 데이터 저장에 사용할 수 없습니다.

Question 7

내 DataTraveler에 4GB 이상의 파일을 저장할 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?

Accepted Answer

4GB 이상의 파일을 전송하려면 DataTraveler에 NTFS 또는 exFAT 파일 시스템을 설치해야 합니다. 안타깝게도, FAT32 파일 시스템에서는 4GB(정확히 4GB보다 1바이트 작은 크기)보다 큰 단일 파일을 처리하지 못합니다. 다음 절차에 따라 DataTraveler를 NTFS 파일 시스템으로 포맷하십시오.

경고! DataTraveler의 모든 데이터가 삭제됩니다! 진행하기 전에 DataTraveler의 데이터를 백업하십시오.

Windows 검색창에 This PC(이 PC)를 입력합니다. Kingston 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 포맷을 선택합니다.
파일 시스템 드롭다운 목록에서 NTFS 또는 exFAT를 선택합니다.
포맷 옵션으로 "빠른 포맷"을 선택하고 "시작"을 클릭합니다.

참고: macOS X에서는 NTFS 파일 시스템으로 포맷된 드라이브에 대해 읽기 전용 액세스 권한이 있습니다. 또한 일부 멀티미디어 장치는 NTFS를 지원하지 않을 수 있습니다.

Question 8

이 IronKey를 저의 Windows 컴퓨터에 삽입하면 "(IronKey) requires two free drive letters((IronKey)에는 사용 가능한 두 개의 드라이브 문자가 필요합니다)" 또는 "(Ironkey) could not start((IronKey)를 시작할 수 없습니다)"와 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 이유가 무엇입니까?

Accepted Answer

이 IronKey에는 드라이브 문자가 할당되는 간격' 앞에 보이는 마지막 물리적 디스크 다음에 두 개의 연속 드라이브 문자가 필요합니다(아래 그림 참조). 이러한 드라이브 문자는 네트워크 공유와 무관한데, 왜냐하면 이는 사용자 프로필에 따르며 시스템의 하드웨어 프로필 자체에는 따르지 않으므로 OS에서 사용 가능한 상태로 보이게 됩니다.

즉, Windows에서 네트워크 공유나 UNC(범용 명명 규칙) 경로에 의해 이미 사용 중인 드라이브 문자를 IronKey에 할당할 수 있으며, 이로 인해 드라이브 문자 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 관리자 또는 헬프 데스크 부서에 문의하여 Windows 디스크 관리에서 드라이브 문자 할당을 변경하는 방법(관리자 권한 필요)을 알아보십시오.

이 예에서는 IronKey에 드라이브 F:가 사용됩니다. 이 문자는 드라이브 E: (드라이브 문자 간격 앞에 있는 마지막 물리적 디스크) 다음에 사용할 수 있는 첫 번째 드라이브 문자입니다. 문자 G:가 네트워크 공유 위치이며 하드웨어 프로필에 포함되지 않았으므로 IronKey가 두 번째 드라이브 문자로 이 문자를 사용하려 시도하게 되며, 이로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다.

시스템에 네트워크 공유 위치가 없는데도 IronKey가 여전히 로드되지 않으면, 드라이브 문자 사이에 오직 하나의 드라이브 문자만 비어있는 간격이 있는 상태일 수 있습니다. 다른 드라이브 문자가 없거나 2개 이상의 드라이브 문자 간격을 가질 경우, 컴퓨터에 플래시 카드 리더가 있는지 확인하십시오. 대부분의 경우, 카드가 삽입될 때까지 이러한 드라이브 문자는 숨겨져 있습니다.

IronKey를 작동하게 하려면 충돌하는 드라이브 문자를 바꿔야 합니다. 제어판 > 관리 도구 > 디스크 관리로 이동합니다. 하단 창에서 해당 드라이브를 찾습니다. 충돌하는 드라이브 문자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이브 문자 및 경로 변경"을 선택하십시오. 다음 대화 상자에서 "변경" 버튼을 클릭하고 IronKey와 충돌하지 않는 새 드라이브 문자를 할당합니다.

카드 리더, 이동식 디스크 또는 이전에 설치한 다른 장치에서 드라이브 문자 할당을 유지하고 있어서 여전히 충돌이 발생할 수 있습니다.

Windows XP SP3, Windows Vista 및 Windows 7에서는 DLM(드라이브 문자 관리)이 크게 향상되어 이 문제가 발생하지 않겠지만, 충돌을 해결할 수 없는 경우 Kingston의 기술 지원 부서에 문의하여 도움을 요청하십시오.

Question 9

새 D300 드라이브에서 소프트웨어를 실행하면 활성화 코드를 요구합니다. 이 코드를 어떻게 받습니까?

Accepted Answer

이는 귀하가 D300 관리형(D300M) 드라이브를 가지고 있음을 나타냅니다. 관리형 장치는 대규모 배치용으로 제작되었으며 중앙 관리형 IronKey Enterprise 관리 서비스(장치별 및 개별 구매에 따라 연간 라이센스 제공)가 필요합니다. 이는 관리자가 활성화 코드를 발급하고 관리하는 관리 서비스입니다. Enterprise 계정을 실행하려면 최소 두 개의 장치가 필요합니다. 이 드라이브는 단독형 보안 USB 드라이브로 사용할 수 없습니다.

Question 10

Where do I find the serial number for my Ironkey drive?

Accepted Answer

For a non-managed model, here is where to find the serial number:

1. Plug In Ironkey drive
2. Run IronKey.exe
3.Enter password and login to IronKey
4. In the windows System tray (bottom right corner of windows), right click on IronKey icon and select "About IronKey D300"

5. Serial number will be visible here (Highlighted in red box):

For a managed or enterprise model that is not yet activated, here is where to find the serial number:

1. Plug in your IronKey drive
2. Run IronKey.exe
3. When you see the control panel asking for activation code, Hold the" CTRL" key and "Left Click" on the IronKey logo on the top left control panel (Picture below)

4. The Configuration window will pop up with the serial number (highlighted in the red box)

Question 11

If I forgot my password or the drive no longer accepts my password. Can the data on the drive be recovered?

Accepted Answer

By default, after the predefined max number of unsuccessful password attempts is reached, the drive will format and all data will be lost. Once the format is complete, data recovery is not possible. However, if you have not exhausted the max number of unsuccessful password attempts, you may consider contacting a professional data recovery company for assistance, such as DriveSavers Inc.
Please note: Kingston does not retain master passwords for encrypted USB drives.

Question 12

After upgrading to Windows 10, I cannot log into my secure USB drive. The password Windows appears briefly and then disappears. How can I resolve this?

Accepted Answer

The problem may be due to the update deleting your user Temp folder. The drive uses this when running the security software.

To access the location of this folder, you must first un-hide all files and folders. To un-hide the files and folders, right click on the Start button and select File Explorer, click on File at the top then on Change Folder and Search Options. Click on the View tab and select Show Hidden Files and Folders.

Once un-hid, go to the C: drive>Users>Username (username = your name)>App Data. If there is no file called Temp, create a new folder and name it Temp. Once this is done, try your drive again.

IronKey D300 -지원

리소스

FAQ(자주 묻는 질문)

Still Need Assistance?

기술 지원 문의

Call Technical Support

Chat With Support