DataTraveler Elite G2 USB 3.1 Gen 1 Flash Drive - 技术支持

要解决该问题，请确保直接将闪存盘插入到位于计算机上的 USB 端口中。键盘和一些集线器上的 USB 端口可能无法提供足够的电力让Kingston DataTraveler 正常工作。此外，转到 Finder>Preferences（偏好设置）>Sidebar（侧栏），确保已选中 CD、DVD 以及 iPod 和外部硬盘。如果您有加密的 USB 闪存盘，请确保有最新固件。如果闪存盘有最新的固件，但在 macOS 上仍无法识别或无法访问，请联系技术支持寻求协助。

FAQ: KDT-010611-GEN-19

如果使用 Microsoft Windows NTFS 对 DataTraveler 进行格式化，将会出现这种情况。 要解决该问题，请通过 Mac OS X 使用 MS-DOS 文件系统来格式化 DataTraveler。

要使用 Mac OS 10.3.X 格式化 DataTraveler，请执行以下操作：

1. 单击菜单栏上的“前往”选项。
2. 双击“实用工具”（如果您没有看到“实用工具”，请双击“应用程序”，然后双击“实用工具”文件夹）。
3. 双击“磁盘工具”图标。
4. 在“磁盘工具对话框”中，单击金士顿 DataTraveler 活动分区。 注：Data Traveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
5. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
6. 使用“宗卷格式”下拉列表，从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
7. 单击“抹掉”。

请注意，MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此，使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

如需使用 Data Traveler 的额外协助，请单击此处查看 DataTraveler“如何使用”视频。

FAQ: KDT-010611-GEN-08

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in macOS with MacOS DOS or exFAT file system so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the macOS machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" or "exFAT" from the list.
8. Click Erase.

Note: macOS 10.6.5 and later has full support for read and write access of exFAT formatted drives. However, macOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18

在 Mac 中，您要先清空废纸篓才能重新收回空间。 您可能需要在清空废纸篓后重新插回 U 盘。

如果这没有用，那么应该对设备进行完整格式化。 请按照下述说明来格式化金士顿设备。

警告： 格式化将擦除所有数据，因此请确保您已有一个副本，然后再继续。

1.  转到“前往 > 应用程序 > 实用工具”并打开“磁盘工具”。
2. 从左侧面板中选择您的 U 盘，然后在右侧单击“抹掉”。
3. 选择一个“宗卷格式”。选择"MS-DOS 文件系统"将使 U 盘能够在 Mac 和 Windows 操作系统下工作。 如果仅在 Mac 中使用，请选择"Mac OS 扩展"作为宗卷格式。
4. 单击“抹掉”。

FAQ: KDT-010611-GEN-04

Windows 可能无法识别"MacOS 扩展或标准"文件系统。 要解决此问题，请采用 MacOS DOS 格式来格式化 U 盘，这样在两种环境下便都能够使用了。

警告： 格式化将会删除 DataTraveler 上的所有数据。 在继续之前，请备份您的数据。

1. 将 DataTraveler 插入到 Mac OS X 电脑中并等待它安装。
2. 单击菜单栏上的“前往”选项。
3. 双击“实用工具”（如果您没有看到“实用工具”，请双击“应用程序”，然后双击“实用工具”文件夹）。
4. 双击“磁盘工具”图标。
5. 在“磁盘工具对话框”中，单击金士顿 DataTraveler 活动分区。注： DataTraveler 将会有两列，第一列是活动分区，第二列是卷标。
6. 单击位于屏幕右侧的“抹掉”标签。
7. 使用“宗卷格式”下拉列表，从列表中选择“MS-DOS 文件系统”。
8. 单击“抹掉”。

请注意，MacOS 10.6.5 支持对 exFAT 格式的驱动器进行完全的读写访问。 因此，使用 exFAT 文件系统进行格式化也能解决该问题。 MacOS 仍然只能对 NTFS 格式的驱动器进行只读访问。

有些设备（MP3 播放器、数码相框等）无法读取 NTFS 或 exFAT 文件系统。

此外，Windows XP 和 Vista 需要更新才能访问 exFAT。

FAQ: KDT-010611-GEN-07

虽然可以从 DataTraveler 启动，但这并不是金士顿支持的功能。这些闪存盘原本是作为存储 设备来使用的。

FAQ: KTD-082913-GEN-27

这可能是功率限制造成的。虽然一些 USB 设备也许能够在这些 USB 端口中正常工作，但是 USB 高速设备和某些加密的 USB 可能需要更高的功率。为了解决这个问题，我们建议将闪存盘直接插入其中一个主 USB 端口。这些 USB 端口通常位于机箱的背部或笔记本电脑的侧面。如果这些端口很难触及，建议使用 USB 延长线。

FAQ: KDT-010611-GEN-09

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in macOS with MacOS DOS or exFAT file system so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

1. Insert the DataTraveler into the macOS machine and wait for it to mount.
2. Click on the "GO" option on the menu bar.
3. Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
4. Double-click on the Disk Utility icon.
5. On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
   Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
6. Click the erase tab located on the right side of the screen.
7. Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" or "exFAT" from the list.
8. Click Erase.

Note: macOS 10.6.5 and later has full support for read and write access of exFAT formatted drives. However, macOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

FAQ: KDT-010611-GEN-18