Q: Mi DataTraveler no aceptará un archivo de 4GB o más. ¿Por qué?

Para almacenar archivos de 4GB o m&aacute;s grandes en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales m&aacute;s grandes de 4GB (para ser precisos, de un byte menos de 4GB). Siga los pasos a continuaci&oacute;n para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema de archivos NTFS: Advertencia: &iexcl;se perder&aacute; toda la informaci&oacute;n almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la informaci&oacute;n antes de proceder. <ol> <li>Escriba Este PC en la barra de b&uacute;squeda de Windows. Haga clic derecho en la unidad Kingston y seleccione &ldquo;Dar formato&rdquo;.</li> <li>Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.</li> <li>Seleccione la opci&oacute;n &ldquo;Formato r&aacute;pido&rdquo; y haga clic en Inicio.</li> </ol> Nota: macOS X tiene acceso de solo lectura para unidades formateadas con el sistema de archivos NTFS. Adem&aacute;s, algunos dispositivos multimedia pueden no ser compatibles con NTFS.

Q: ¿Por qué la capacidad de almacenamiento disponible de mi producto es ligeramente inferior a la capacidad anunciada?

Esto es com&uacute;n para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variaci&oacute;n en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el c&aacute;lculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs. Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calcular&aacute; que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000&divide;1,024&divide;1,024&divide;1,024=931.32GB). Adem&aacute;s, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la informaci&oacute;n espec&iacute;fica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no est&aacute; disponible para el almacenamiento de datos. <div class="clearfix"></div>

Q: Di formato a mi unidad DataTraveler de 32GB de capacidad (o mayor)usando NTFS y ahora quiero darle formato FAT32 nuevamente. ¿Cómo puedo hacerlo?

Como Windows no puede formatear una unidad de m&aacute;s de 32 GB con FAT32, se requiere el uso de software de terceros. Aunque no podemos ayudar a adquirir o usar software de terceros para formatear una unidad con FAT32, hay una serie de aplicaciones gratuitas que se pueden encontrar a trav&eacute;s de la b&uacute;squeda por Google o Bing.

Q: macOS X no reconoce mi unidad DataTraveler. ¿Cómo soluciono eso?

Para solucionar ese problema, aseg&uacute;rese de conectar la unidad directamente a los puertos USB de la computadora. El puerto USB del teclado y los de algunos concentradores USB podr&iacute;an suministrar una cantidad insuficiente de electricidad para el correcto funcionamiento de las unidades Kingston DataTraveler. Tambi&eacute;n puede ir a Finder&gt;Preferencias&gt;Barra lateral para asegurarse de que el CD, DVD e iPod y los discos externos est&eacute;n marcados. Si tiene una unidad USB encriptada, aseg&uacute;rese de tener el firmware m&aacute;s reciente. Si la unidad tiene el firmware m&aacute;s reciente y a&uacute;n no se reconoce o no se puede acceder a ella en macOS, comun&iacute;quese con <a href="../../../support">soporte t&eacute;cnico</a> para obtener asistencia.

Q: Cuando conecto la unidad DataTraveler al puerto USB del teclado, a un puerto de un concentrador USB o a un puerto USB en la parte delantera de la computadora, la computadora no la reconoce o me muestra un mensaje de error. ¿Por qué?

Esto puede deberse a una limitaci&oacute;n de potencia. Aunque algunos dispositivos USB pueden funcionar bien en estos puertos USB, los dispositivos USB de alta velocidad y algunos USB encriptados pueden requerir m&aacute;s potencia. Para resolver este problema, recomendamos insertar la unidad directamente en uno de los puertos USB principales. Estos puertos USB generalmente se encuentran en la parte posterior de la torre o en el lateral de la computadora port&aacute;til. Si es dif&iacute;cil el acceso a dichos puertos, le recomendamos el uso de un cable USB de extensi&oacute;n.

Question 1

&#191;Puedo usar mi DataTraveler como un dispositivo USB de arranque?

Accepted Answer

Aunque es posible arrancar desde el dispositivo DataTraveler, Kingston no es compatible con esta característica.Estos dispositivos están concebidos como dispositivos de almacenamiento.

Question 2

&#191;Qu&#233; sistemas operativos son compatibles con exFAT?

Accepted Answer

El sistema de archivos exFAT de Windows es compatible de forma nativa con Windows 7 y superior y macOS X 10.6.6 y superior.

Question 3

Mi DataTraveler no aceptar&#225; un archivo de 4GB o m&#225;s. &#191;Por qu&#233;?

Accepted Answer

Para almacenar archivos de 4GB o más grandes en las unidades DataTraveler, el sistema de archivos de la unidad debe ser NTFS o bien exFAT. Desafortunadamente, el sistema de archivos FAT32 no puede manejar archivos individuales más grandes de 4GB (para ser precisos, de un byte menos de 4GB). Siga los pasos a continuación para dar formato a la unidad DataTraveler con el sistema de archivos NTFS:

Advertencia: ¡se perderá toda la información almacenada en la unidad DataTraveler! Haga una copia de seguridad de la información antes de proceder.

Escriba Este PC en la barra de búsqueda de Windows. Haga clic derecho en la unidad Kingston y seleccione “Dar formato”.
Seleccione NTFS o bien exFAT en la lista desplegable de sistemas de archivos.
Seleccione la opción “Formato rápido” y haga clic en Inicio.

Nota: macOS X tiene acceso de solo lectura para unidades formateadas con el sistema de archivos NTFS. Además, algunos dispositivos multimedia pueden no ser compatibles con NTFS.

Question 4

&#191;Por qu&#233; la capacidad de almacenamiento disponible de mi producto es ligeramente inferior a la capacidad anunciada?

Accepted Answer

Esto es común para el almacenamiento flash, ya sea SSD interno o almacenamiento USB externo, y se debe en parte a una variación en la forma de calcular el megabyte entre los fabricantes de memorias flash y los de discos duros de plato giratorio. Los fabricantes de discos duros calculan un megabyte (o 1.000x1.000 bytes) como 1.000KBs, mientras que el cálculo binario para el almacenamiento basado en flash es de 1.024KBs.

Ejemplo : Para un dispositivo de almacenamiento flash de 1TB, Windows calculará que tiene una capacidad de 931,32GB. (1,000,000,000,000÷1,024÷1,024÷1,024=931.32GB).

Además, Kingston se reserva parte de la capacidad mencionada para formatear y otras funciones, como el firmware y/o la información específica del controlador, por lo tanto, parte de la capacidad mencionada no está disponible para el almacenamiento de datos.

Question 5

Di formato a mi unidad DataTraveler de 32GB de capacidad (o mayor)usando NTFS y ahora quiero darle formato FAT32 nuevamente. &#191;C&#243;mo puedo hacerlo?

Accepted Answer

Como Windows no puede formatear una unidad de más de 32 GB con FAT32, se requiere el uso de software de terceros. Aunque no podemos ayudar a adquirir o usar software de terceros para formatear una unidad con FAT32, hay una serie de aplicaciones gratuitas que se pueden encontrar a través de la búsqueda por Google o Bing.

FAQ: KDT-010611-GEN-14

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Question 6

macOS X no reconoce mi unidad DataTraveler. &#191;C&#243;mo soluciono eso?

Accepted Answer

Para solucionar ese problema, asegúrese de conectar la unidad directamente a los puertos USB de la computadora. El puerto USB del teclado y los de algunos concentradores USB podrían suministrar una cantidad insuficiente de electricidad para el correcto funcionamiento de las unidades Kingston DataTraveler. También puede ir a Finder>Preferencias>Barra lateral para asegurarse de que el CD, DVD e iPod y los discos externos estén marcados. Si tiene una unidad USB encriptada, asegúrese de tener el firmware más reciente. Si la unidad tiene el firmware más reciente y aún no se reconoce o no se puede acceder a ella en macOS, comuníquese con soporte técnico para obtener asistencia.

FAQ: KDT-010611-GEN-19

¿Fue útil?

Question 7

Cuando intento copiar un archivo a la unidad Data Traveler, o leer un archivo que ya se encuentra en la unidad, MacOS 10 muestra un error que indica que no se puede modificar ni mover el archivo. &#191;Por qu&#233;?

Accepted Answer

Eso ocurre si el formato de la unidad DataTraveler es el NTFS de Microsoft Windows. Para evitar ese problema, dé formato a la unidad DataTraveler en Mac OS X con el sistema de archivos MS-DOS

Haga lo siguiente para dar formato a la unidad DataTraveler en Mac OS 10.3.X:

1. Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.

2. Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).

3. Haga doble clic en el icono “Utilidad de discos”.

4. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.

5. Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.

6. Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.

7. Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos.MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Para recibir asistencia adicional acerca de las unidades DataTraveler, HAGA CLIC AQUÍ para ver los videos instructivos del uso de las unidades.

Question 8

My DataTraveler is recognized in my macOS but Windows prompts me to format. Why?

Accepted Answer

Windows may not recognize the MacOS Extended or Standard file system. To resolve, format the drive in macOS with MacOS DOS or exFAT file system so that it can be used in both environments.

WARNING: Formatting will erase all of the data on the DataTraveler. Back up your data before proceeding.

Insert the DataTraveler into the macOS machine and wait for it to mount.
Click on the "GO" option on the menu bar.
Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
Double-click on the Disk Utility icon.
On the Disk Utility Dialog box, click once on the Kingston DataTraveler active partition.
Note: There will be two listings for the DataTraveler, the first one is the active partition and the second is the volume label.
Click the erase tab located on the right side of the screen.
Using the Volume Format drop-down, select "MS-DOS File System" or "exFAT" from the list.
Click Erase.

Note: macOS 10.6.5 and later has full support for read and write access of exFAT formatted drives. However, macOS still has read only access to NTFS formatted drives.

Some devices (MP3 players, digital photo frames, etc) will not read NTFS or exFAT file systems.

Also Windows XP and Vista will require an update in order to access exFAT.

Question 9

En mi Mac, la unidad DataTraveler no muestra espacio libre de almacenamiento despu&#233;s de haber eliminado archivos. &#191;C&#243;mo soluciono eso?

Accepted Answer

En las computadoras Mac, primero hay que vaciar la papelera para recuperar el espacio de almacenamiento. Puede que tenga que desconectar y conectar la unidad después de vaciar la papelera.

Si lo anterior no funciona, se debe volver a dar formato a la unidad.Siga las instrucciones a continuación para dar formato a su dispositivo Kingston.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad se borrarán todos los archivos, de modo que asegúrese de tener una copia antes de proceder.

1. Vaya a Ir > Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de discos.

2. Seleccione la unidad en el panel izquierdo y luego haga clic en Borrar, a la derecha.

3. Seleccione una opción de "Formato del volumen". Si selecciona "Sistema de archivos MS-DOS", la unidad podrá funcionar en los sistemas operativos Mac y Windows. Si la unidad se va a utilizar solamente en computadoras Mac, puede seleccionar "Mac OS Plus" como opción del formato del volumen.

4. Haga clic en Borrar.

Question 10

El sistema operativo de mi computadora Mac reconoce mi unidad DataTraveler, pero Windows me pide que le d&#233; formato.&#191;Por qu&#233;?

Accepted Answer

Windows pudiera no reconocer los sistemas de archivos MacOS Plus o MacOS Standard. Para evitar ese problema, dé formato del tipo "MS-DOS File System" a la unidad para que se pueda utilizar en ambos entornos.

ADVERTENCIA: al dar formato a la unidad DataTraveler se borrará toda la información almacenada. Haga una copia de seguridad de los archivos antes de proceder.

Inserte la unidad DataTraveler en la computadora que corre Mac OS X y espere que la unidad se monte.
Haga clic en la opción “Ir” en la barra de menú.
Double-click on Utilities (If you do not see Utilities, double-click on Applications and then double-click on the Utilities folder.)
Haga doble clic en Utilidades (si la opción Utilidades no está a la vista, haga doble clic en Aplicaciones y luego en la carpeta Utilidades).
5. En el cuadro de diálogo “Utilidad de discos”, haga clic en la partición activa de la unidad DataTraveler. Nota: la unidad DataTraveler se mostrará dos veces, una vez como partición activa y la segunda como etiqueta del volumen.
Haga clic en la pestaña Borrar que se encuentra al lado derecho de la pantalla.
Seleccione la opción “Sistema de archivos MS-DOS” en la lista desplegable “Formato del volumen”.
Haga clic en Borrar.

Tenga presente que el sistema operativo MacOS 10.6.5 es totalmente compatible tanto en lectura como en escritura con unidades con formato exFAT. De modo que también se puede solucionar este problema si se da formato a la unidad con el sistema exFAT de archivos. MacOS tiene acceso de sólo lectura a las unidades con formato NTFS.

Algunos dispositivos (reproductores de MP3, marcos digitales de fotografías y otros) no pueden leer dispositivos con formato NTFS ni exFAT.

Además, Windows XP y Vista requieren de una actualización para tener acceso a dispositivos con formato exFAT.

Question 11

Cuando conecto la unidad DataTraveler al puerto USB del teclado, a un puerto de un concentrador USB o a un puerto USB en la parte delantera de la computadora, la computadora no la reconoce o me muestra un mensaje de error. &#191;Por qu&#233;?

Accepted Answer

Esto puede deberse a una limitación de potencia. Aunque algunos dispositivos USB pueden funcionar bien en estos puertos USB, los dispositivos USB de alta velocidad y algunos USB encriptados pueden requerir más potencia. Para resolver este problema, recomendamos insertar la unidad directamente en uno de los puertos USB principales. Estos puertos USB generalmente se encuentran en la parte posterior de la torre o en el lateral de la computadora portátil. Si es difícil el acceso a dichos puertos, le recomendamos el uso de un cable USB de extensión.

FAQ: KDT-010611-GEN-09

¿Fue útil?

Question 12

Mi DataTraveler ya no funciona, o ya no puedo ver los archivos guardados en la unidad. &#191;Se pueden recuperar los archivos?

Accepted Answer

Si en la DataTraveler hay archivos importantes para usted, le recomendamos encarecidamente que utilice uno de los dos métodos siguientes para recuperarlos (vea más adelante).Kingston no ofrece servicios de recuperación de datos. Para más información acerca de nuestra política de garantía, visite http://www.kingston.com/company/warranty.asp

1. Comuníquese con una compañía especializada en servicios de recuperación de datos, como Drive Savers (www.drivesavers.com) y Ontrack (www.ontrack.com) por mencionar dos, o puede hacer una búsqueda de “data recovery” en Google.

2. Vaya a www.download.com y haga una búsqueda de “data recovery”, y descargue una de las muchas utilidades de recuperación de datos, que son bastante sencillas de utilizar. Le sugerimos que pruebe primero con una versión gratis, ya que a veces funcionan tan bien como las de pago. En todo caso, para que esta última opción tenga posibilidad de éxito la computadora debe poder asignar una letra de unidad al dispositivo de almacenamiento. Y aun así, no hay garantía alguna de éxito. Si no tiene éxito, la primera opción es la más aconsejable.

KDT-012611-GEN-25

Question 13

Cuando utilizo la DataTraveler con una utilidad de arranque o alg&#250;n otro software de terceros, la capacidad de la unidad se reduce en gran medida en comparaci&#243;n con su capacidad original. &#191;C&#243;mo puedo restaurar la capacidad original de la unidad?

Accepted Answer

Ese problema generalmente ocurre debido a programas que crean particiones nuevas de menor tamaño. La utilidad nativa de Windows de dar formato generalmente no puede restaurar las unidades de almacenamiento a su capacidad original. Le sugerimos que haga una búsqueda en línea de una utilidad de dar formato creada por terceros.

Question 14

Windows no detecta mi unidad DataTraveler. &#191;Por qu&#233;?

Accepted Answer

1. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y una letra de unidad asignada previamente. Haga lo siguiente para solucionar el conflicto (este método no es válido en el caso de las unidades de alta seguridad que utilizan dos letras de unidad):

1. Inserte el DataTraveler y abra el "Panel de control". Después abra "Herramientas Administrativas".

2. Abra "Administración de equipos"

3. Seleccione “Administración de discos” en el panel de ventana izquierdo.

4. Encuentre la unidad DataTraveler en el panel de ventana derecho.

5. Haga clic con el botón de la derecha en la DataTraveler y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”.

6. Haga clic en Cambiar y seleccione una letra de unidad distinta en la lista desplegable. Después haga clic en Aceptar.

2. Podría haber un conflicto entre la DataTraveler y alguna aplicación que ya esté en ejecución. Detenga todas las aplicaciones en ejecución antes de instalar la unidad Data Traveler.

3. Asegúrese que Windows, los controladores USB y la BIOS del sistema de su computadora están actualizados.

4. Si su computadora es de escritorio, asegúrese de insertar la unidad DataTraveler directamente en uno de los puertos USB principales, en la parte trasera de la computadora. Los puertos USB en la parte delantera de la computadora, en el teclado o los de concentradores podrían suministrar electricidad insuficiente para el correcto funcionamiento de las unidades DataTraveler de alta velocidad.

If none of the above apply, your USB DataTraveler drive may be defective. Please contact Kingston Technical Support for assistance.

Question 15

La computadora tiene unidades de red asignadas. Windows dice que la unidad est&#225; instalada correctamente pero no le asigna una letra de unidad. &#191;Por qu&#233;?

Accepted Answer

Windows asigna nuevas letras de unidad a las siguientes unidades físicas disponibles. Por esa razón, podría darse el caso de que Windows asigne a la unidad DataTraveler la misma letra de unidad que ya tiene asignada a una unidad de red. Ese es un problema frecuente con los dispositivos extraíbles de almacenamiento

Para solucionar el problema, vaya a Panel de control>Herramientas administrativas > Administración de equipos. Observe la lista de unidades en el panel de ventana derecho. Vea si se muestra la unidad Kingston (x). (x) indica la letra de unidad que Windows asignó a la unidad Data Traveler.

Si la unidad DataTraveler se muestra con la misma letra de unidad de alguna otra unidad, haga clic con el botón de la derecha en la unidad DataTraveler y seleccione "Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad".

En el cuadro de diálogo que aparecerá a continuación, haga clic en el botón "Cambiar" y asigne a la unidad DataTraveler una letra de unidad que no esté actualmente en uso.

Nota: no cambie manualmente las letras de unidad si la DataTraveler es del tipo seguro (tiene asignadas dos letras de unidad).

KDT-010611-GEN-03

Question 16

La computadora reconoce la unidad DataTraveler si la conecto durante el arranque de la computadora, pero no la reconoce si la conecto una vez que la computadora est&#225; encendida. &#191;C&#243;mo soluciono eso?

Accepted Answer

Eso podría deberse a la configuración del suministro eléctrico de los puertos USB.

Estos son los pasos para cambiar dicha configuración:

1. Seleccione Inicio > Panel de control.

2. Haga clic en el enlace Rendimiento y mantenimiento.

3. Haga clic en el panel de control llamado Sistema.

4. Haga clic en la ficha Hardware.

5. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.

6. Haga clic en el signo + que se encuentra delante del renglón “Controladoras de bus serie universal” para expandir esa categoría de dispositivos.

7. Haga clic con el botón de la derecha en “Concentrador raíz USB” y seleccione Propiedades.

8. Haga clic en la ficha “Administración de energía” y desmarque la casilla próxima a "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".

9. Repita los pasos 7 y 8 para cada uno de los concentradores raíz USB enumerados.

10. Reinicie la computadora.

Question 17

After inserting the DataTraveler into the USB port of a Windows computer, an AutoPlay dialog appears with an option to "Speed up my system using Windows ReadyBoost." What is this feature and can I enable it?

Accepted Answer

ReadyBoost is a Windows feature having the ability to utilize USB flash storage space as disk caching to improve system performance. Unfortunately, DataTraveler USB drives do not support Windows ReadyBoost.

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